Le syndrome du canard : comment les RH peuvent reconnecter les dirigeants à l'opérationnel ?
Les canards paraissent calmes en surface mais sous l’eau, les pattes s’agitent frénétiquement pour avancer. Certaines organisations fonctionnent de la même manière : la direction générale semble sereine et porte des discours visionnaires ou sociétaux, alors que les équipes opérationnelles fournissent des efforts toujours plus importants pour atteindre leurs objectifs. Cette voie est le meilleur chemin vers l'acceptation d'une moindre qualité, le dysfonctionnement faisant partie de la normalité. C’est le fameux syndrome du canard.
Une direction déconnectée de la réalité opérationnelle de l’entreprise est synonyme d’épuisement des collaborateurs voire, dans le pire des cas, de déclin de l’organisation.
Dans son intervention, Philippe Silberzahn montrera le rôle crucial des Ressources Humaines pour éviter le syndrome du canard.
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